Nie aktualizuj swojego Sounbara Samsunga! (przynajmniej narazie).

Jeśli masz soundbar Samsunga, lepiej wstrzymaj się z aktualizacją! Wiele osób zgłasza, że po najnowszej wersji oprogramowania (1020.7) ich urządzenia przestały działać. Najbardziej dotknięty jest flagowy model HW-Q990D, ale pojawiły się też zgłoszenia dotyczące bardziej przystępnych soundbarów, takich jak HW-Q60D, HW-Q800D czy HW-S801D. Problem jest globalny – awarie zgłaszają użytkownicy m.in. z USA, Austrii, Filipin i Malezji.

Na czym polega problem?

Po aktualizacji soundbar staje się praktycznie bezużyteczny – nie reaguje na polecenia, reset fabryczny nie działa, a aplikacja SmartThings go nie wykrywa. Urządzenie włącza się, ale zamraża się na wejściu eARC, nie przekazując żadnego dźwięku.

Jak uniknąć problemu?

Natychmiast wyłącz automatyczne aktualizacje oprogramowania w aplikacji SmartThings lub odłącz urządzenie od tego eco-systemu. Wiele urządzeń aktualizuje się samoczynnie, co może narazić Cię na utratę funkcjonalności sprzętu.

Czy jest jakieś rozwiązanie?

Samsung nie wydał jeszcze oficjalnego komunikatu, ale niektórzy użytkownicy zostali poproszeni o odesłanie sprzętu do serwisu. Na razie nie wiadomo, czy problem uda się rozwiązać kolejną poprawką firmware’u. Jeśli Twój soundbar przestał działać, warto zgłosić reklamację do Samsunga i śledzić sytuację. Mamy nadzieję, że firma szybko znajdzie rozwiązanie, zwłaszcza że Q990D to jeden z najlepiej ocenianych soundbarów na rynku.

Źródło: The Verge, flatpanehlshd.com, Reddit, AVSForum